Sabemos que você pode ter algumas dúvidas com a sua máquina de costura ou máquina de bordado Janome.

Veja aqui as dúvidas mais frequentes.

Se não encontrar a resposta para a sua dúvida entre em contato com o SAC (11) 3675-6754 ou sac@janome.com.br.

 

Perdi o manual de instruções da minha máquina Janome.

Como posso conseguir um novo manual?Você pode fazer o download diretamente aqui no site da Janome. Os manuais estão disponíveis em formato PDF na seção Downloads.Se o manual da sua máquina não estiver disponível entre em contato com o SAC (11) 3675-6754 ou sac@janome.com.br

Posso comprar a minha máquina diretamente com a Janome?

Não. A Janome do Brasil não vende as máquinas e os acessórios diretamente para o consumidor final. Para adquirir uma máquina Janome você pode escolher a loja de sua preferência consultando a seção Onde Comprar. Escolha a opção Lojas ou Internet para consultar as opções disponíveis.

Quanto tempo de garantia tem a minha máquina Janome?

Todas as máquinas Janome comercializadas no Brasil possuem 1 ano de garantia para defeitos de fabricação. A garantia é válida por 1 ano a partir da data de emissão da sua nota fiscal de compra. As instruções estão contidas no certificado de garantia que acompanha sua máquina. A garantia só será válida mediante a apresentação da nota fiscal de compra. Exija sempre a sua nota fiscal de compra. 

Como saber quais acessórios posso comprar para a minha Janome ?

Você pode acessar o menu Produtos > Acessórios e verificar os itens. Em cada item tem a informações de modelos de máquinas compatíveis. Para as máquinas de costura os calcadores(pezinhos) são separados por largura máxima do ziguezague. Existem 3 tamanhos de largura do ziguezague, 5mm, 7mm e 9mm. As máquinas mecânicas tem largura máxima de zigzag de 5mm. As máquinas eletrônicas podem ser 7mm ou 9mm. Os modelos 2018DC, 2030DC, 2030QDC, 3160QDC, 4120QDC, 7700QCP, 8077, 4100QDC são 7mm. Os modelos Skyline S5, 8200QCP, 8900QCP e 9900 são 9mm. Se você tiver um modelo diferente entre em contato com o SAC para verificar.

Não encontro o calcador de ziguezague A com os acessórios.

O calcador para ziguezague A ou calcador de uso geral das máquinas de costura é aquele que já vem encaixado na sua máquina. Ele não vem juntamente com os demais acessórios.

A minha máquina não tem o estica-fio para passar a linha.

Para dar maior segurança, as máquinas vem com a agulha abaixada e por esta razão o estica-fio (ou alavanca de elevação da linha) fica escondido. Para passar a linha na máquina gire lentamente o volante na sua direção e verifique que o estica-fio se movimenta para cima e para baixo. Deixe-o na posição mais alta para passar a linha. Lembre-se sempre de girar o volante na sua direção (para frente), nunca para trás.

Não encontro o calcador para caseado de botão.

Dependendo do modelo da sua máquina, os acessórios estarão na parte de cima, encaixados no isopor que protege a máquina ou estarão dentro da caixa de acessórios (também conhecida como base móvel). O calcador para caseado de botão (ou calcador para casa de botão) geralmente está dentro da caixa de acessórios, mas separado dos demais acessórios.

A máquina Janome é portátil?

A Janome fabrica e comercializa apenas máquinas de uso doméstico. As máquinas são portáteis e possuem alça para facilitar o transporte.

A minha máquina de bordar não lê os arquivos do pen drive.

As máquinas de bordar Janome utilizam o formato de bordado  .JEF. A máquina não vai identificar imagens em outros formatos. Para cada modelo de máquina de bordado Janome existe um passo a passo específico para preparar o pen drive e para colocar os desenhos no pen drive. Clique no modelo da sua máquina pra acessar o passo a passo de transferência de bordados. MC200E    MC350E

A minha máquina é bivolt, tenho que mudar alguma chave?

Quando você adquirir uma máquina Janome que é bivolt, pode costurar ou bordar sem se preocupar em trocar a voltagem. As máquinas bivolt da Janome possuem um sistema automático de detecção da voltagem e podem ser usadas tanto em 110V como em 220V. Por esta razão não existe chave na máquina para alterar a voltagem.

As máquinas Janome à venda em sites são originais?

Sim, as máquinas Janome são vendidas em diversos tipos de lojas no Brasil. Você encontra em sites de grandes e pequenas empresas, em ateliês e em lojas especializadas em máquinas. O tempo de garantia é o mesmo independentemente do local da compra. Aqui no site da Janome você encontra as opções para escolher onde comprar: Lojas ou Internet.

Qual bobina devo usar na minha Janome? Plástico ou metal?

Quase todas as máquinas de costura e de bordado Janome devem ser utilizadas com a bobina plástica transparente.  A bobina metálica pode danificar sua máquina.

As bobinas metálicas são usadas apenas nos modelos MB-4 e 1600P-QC. Não use bobinas metálicas em nenhum outro modelo.

Que tipo de agulha posso usar na minha máquina Janome?

As máquinas de costura e de bordado Janome devem ser utilizadas com agulhas de uso doméstico. Não devem ser utilizadas agulhas para máquinas industriais.

Você deve preferir utilizar acessórios originais Janome e indicamos o uso das agulhas Janome. Você também pode utilizar as agulhas de uso doméstico das marcas Orange, Organ ou Schmetz. Lembre-se: Nenhuma outra marca pode ser utilizada. 

Mudei a alavanca para subir os dentes impelentes e eles não sobem. O que fazer?

Depois de fazer o quilting livre, o cerzido ou pregar botão, você precisa subir os dentes da sua máquina para costurar normalmente outros tipos de costura. Para subir os dentes movimente a alavanca para o lado oposto do que está e veja que os dentes continuam abaixados. Gire o volante na sua direção até que os dentes voltem para a sua posição original.

As máquinas de costura 2018DC e 2030QDC possuem corte de linha automático?

 Não. Estes modelos não possuem o sistema de corte de linha automático.

A versão do catálogo de junho de 2015 possui um erro de impressão contendo a informação de corte de linha automático que não consta nestes modelos. O corte de linha automático está presente nos modelos eletrônicos a partir do modelo 3160QDC.

Como faço para montar a lançadeira da minha máquina Janome 1006 e 2008

Se você desmontou a lançadeira da sua máquina de costura Janome modelo 1006 ou 2008 e não sabe como montar novamente, clique no link a seguir para aprender com o vídeo: Montando a lançadeira da Janome 1006 e 2008.

Qual linha posso utilizar na bobina da máquina de bordar?

Na sua máquina de bordar Janome você pode utilizar a linha para bordado 100% poliester tamanho 150 (esse tamanho 150 é a espessura da linha). Geralmente se utiliza linha para bobina na cor branca. 

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