Política de Privacidade

Comprar no site é seguro?

Pode comprar tranquilo!

Para proteger todos os seus dados, contamos com os principais sistemas de segurança:

• Criptografia (SSL) – Certificado SSL DV da Locaweb;
• Proteção contra roubo de informações e clonagem de cartão.

Além disso, possuímos o certificado de segurança SSL da Comodo, uma das maiores empresas certificadoras do mundo. Por isso, garantimos que todos os seus dados pessoais como endereço de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos estão guardados a sete chaves em nosso site.

Meus dados pessoais serão compartilhados?

Não iremos vender, alugar, ceder ou transferir para terceiros seus dados, exceto, na medida do necessário, para a viabilização de processos de entrega, cobrança ou participação em promoções solicitadas por você. Essas informações podem ser agrupadas e utilizadas internamente como estatísticas genéricas para obter um melhor entendimento do perfil dos usuários e aperfeiçoar os produtos e serviços oferecidos em nosso site.

Propriedades das informações

Todas as informações contidas neste site são de propriedade da Janome do Brasil. Portanto, não poderão ser alteradas, copiadas, extraídas ou de qualquer forma utilizadas sem a prévia e expressa autorização por escrito. Desta forma, ao acessar o site www.janome.com.br, o usuário fica ciente de que a utilização indevida das informações, imagens e dados aqui contidos pode acarretar sanções civis e criminais.

Histórico de visualização (cookies)

Na Janome do Brasil usamos cookies apenas para reconhecer um visitante constante e melhorar sua experiência de navegação. Os cookies são pequenos arquivos de dados transferidos de um site da web para o disco do seu computador e não armazenam dados pessoais.

Por que meu comentário sobre o produto não foi aprovado?

É proibido fazer propagandas de outras empresas em nossos perfis nas redes sociais. Além disso, todos os nossos perfis são abertos para críticas e sugestões, porém postagens repetidas podem fazer com que seu perfil seja identificado como SPAM, portanto, manteremos um único post que será tratado pela equipe de atendimento.

Importante! A manutenção de um ambiente agradável é prioridade. Palavrões, discussões inapropriadas, bullying, agressões psicológicas, comentários preconceituosos e ofensivos serão excluídos e o perfil será banido.

A Janome do Brasil Comércio de Máquinas Ltda. (“Janome do Brasil”), titular proprietária e detentora da base de dados, tem como um de seus principais valores, o compromisso de respeitar e preservar as informações de seus Usuários. Por isso, desenvolvemos esta Política de Privacidade (“Política”) para que você (“Usuário”) esteja ciente das informações e dados que coletamos. Ao fornecer informações pessoais ou navegar no site, o Usuário estará por sua livre e expressa ciência consentindo com as regras de utilização, proteção e segurança aqui estabelecidas.

É Seguro Comprar na Janome do Brasil?

Para proteger os dados dos Usuários, a Janome do Brasil conta com os principais sistemas de segurança:

Criptografia (SSL);

Proteção contra roubo de informações e clonagem de cartões.

Coleta de Informações

Ao se cadastrar no site da Janome do Brasil, o Usuário fornece dados como: nome completo, CPF, endereço de e-mail, sexo, data de nascimento, telefone, endereço para entrega de produtos, entre outros. Essas informações são armazenadas pela Janome do Brasil com o objetivo de otimizar a experiência de compra pelo Usuário.

Além dos dados cadastrais, a Janome do Brasil também coleta informações de forma automática, como por exemplo: IP (com data e hora), origem do IP, características do dispositivo de acesso, informações sobre cliques, páginas acessadas no site da Janome do Brasil e após a saída do site da Janome do Brasil, buscas realizadas, entre outras.

A Janome do Brasil recebe também informações de clientes através de outros meios, como parceiros ou afiliados, bem como recebe e compartilhará os dados com sua matriz e demais empresas integrantes do mesmo grupo econômico.

O usuário está ciente e de acordo que a Janome do Brasil realize a alimentação de sua base de dados com reunião de informações sobre o usuário oriunda de outras bases de dados legítimas.

Uso e Compartilhamento de Informações

A Janome do Brasil considera todas as informações coletadas como confidenciais e as utiliza para proporcionar aos usuários uma excelente experiência de compra e navegação. Para isso, a Janome do Brasil compartilha essas informações com (i) empresas parceiras, (ii) prestadores de serviços, (iii) realização de ações de marketing, remarketing e outros fins publicitários, (iv) para a proteção dos interesses da Janome do Brasil em qualquer tipo de conflito, como por exemplo ações judiciais, (v) mediante ordem judicial ou administrativa emitida por autoridade competente ou (vi) mediante autorização do cliente.

A Janome do Brasil poderá fazer uso de fornecedores terceirizados cujos profissionais devidamente autorizados poderão ter acesso às informações dos usuários para fins de manipulação, processamento e/ou armazenamento de dados. Estes fornecedores deverão cumprir com os princípios da proporcionalidade, necessidade e utilidade bem como atender aos padrões de segurança estabelecidos pela Janome do Brasil dentro do estado da técnica possível à época, no tocante à proteção de sigilo e confidencialidade, com uso de métodos de criptografia, conexão segura e demais melhores práticas disponíveis.

Dessa forma, o Usuário consente expressamente com a utilização de suas informações da forma acima prevista para a prestação de serviços pela Janome do Brasil, bem como para aperfeiçoar e personalizar o acesso do Usuário dentro e fora do site da Janome do Brasil.

Cookies

Na Janome do Brasil, usamos cookies para reconhecer um visitante constante e melhorar sua experiência de navegação e compra. Os cookies são pequenos arquivos de dados transferidos de um site da web para o disco do computador e não armazenam dados pessoais. Durante todo este processo, a Janome do Brasil trata as informações com o sigilo descrito nesta Política, ressaltando que estes dados são coletados de forma automatizada.

Armazenamento e Exclusão de Informações

A Janome do Brasil poderá armazenar as informações do Usuário fora do território nacional, fazendo uso de serviço de computação na nuvem.

O Usuário poderá solicitar a exclusão definitiva dos dados pessoais que tiver fornecido à Janome do Brasil, ao término da relação entre as partes, entrando em contato com o SAC.

Ressalva-se, no entanto, que a Janome do Brasil respeitará o prazo legal mínimo de armazenamento de informações, conforme a Lei 12.965/2014.

Cuidados de Segurança para o Cliente

No Uso de computadores ou dispositivos móveis (celular ou tablet):
O cliente deve proteger suas informações importantes de conta ou senha contra acesso não autorizado no seu computador ou dispositivo móvel (como celular ou tablet). É importante se certificar de sempre clicar em “sair” ao encerrar sua navegação ou compra quando estiver usando um computador compartilhado.

Não utilize senhas simples e óbvias, como sequência de números ou letras (ex: abc123, 123456, abcd e etc.), datas de aniversário ou números de documentos, troque sua senha regularmente e nunca a compartilhe com terceiros.

Faça uso somente de programas e sistemas originais e os mantenha sempre atualizados em seu computador ou dispositivos móveis. Lembre-se de sempre executar as correções de segurança do sistema operacional do seu dispositivo como também os programas de antivírus e anti-malware, esses programas são indispensáveis para sua segurança digital.

Não forneça dados pessoais ou senhas de cartões de crédito, débito ou outro meio de pagamento para quem quer que seja, exceto via ambiente seguro do website, na estrita medida do que for solicitado. A Janome do Brasil não solicita senhas por telefone, SMS, WhatsApp ou e-mail.

Mensagens Eletrônicas:
Em relação a mensagens eletrônicas (e-mails) é importante verificar o remetente e o conteúdo de todo o e-mail antes de acionar qualquer endereço da web. Desconfie de e-mails que contenham um cabeçalho e campo de remetente suspeitos ou com conteúdo estranho, mensagens que possuam erros de português ou até mesmo fotografias e logos com falha.

A Janome do Brasil alerta a todos os clientes que NÃO envia mensagens eletrônicas solicitando confirmação de dados ou com anexos que possam ser executados (extensões: .exe, .com, entre outros) ou com links para eventuais downloads.

Boletos de Pagamento:
Existem alguns vírus de computador que podem alterar os dados dos seus boletos antes ou no momento de impressão, por isso preste bastante atenção nos dados de pagamento do código numérico, checando entre outas coisas se o código do banco confere com o código do boleto, e se estiver em dúvida consulte uma agência bancaria ou entre em contato com nosso serviço de atendimento ao consumidor.

Envio de comunicados e mensagens publicitárias
A seu exclusivo critério, a Janome do Brasil poderá enviar comunicados e mensagens publicitárias diariamente aos Usuários cadastrados, fazendo uso de todos os tipos de tecnologias e meios de comunicação disponíveis, seja por e-mail, SMS, MMS, mala-direta ou outros.

Os comunicados, newsletters, avisos de ofertas e mensagens publicitárias trarão, obrigatoriamente, opção de cancelamento do envio daquele tipo de mensagem por parte da Janome do Brasil.

Menores de 18 anos podem comprar na Janome do Brasil?

Toda e qualquer pessoa menor de 18 (dezoito) anos deverá obter o consentimento expresso de seus representantes legais antes de fornecer quaisquer dados à Janome do Brasil.

Links

O site da Janome do Brasil pode conter links ou frames de outros sites, que podem ou não ser nossos parceiros. A presença destes links ou frames não significa que a Janome do Brasil tenha conhecimento, concorde, ou seja responsável por eles e seu respectivo conteúdo. Por isso, a Janome do Brasil se isenta da responsabilidade por qualquer informação, materiais, produtos, serviços, políticas de privacidade ou práticas comerciais adotados por estes terceiros.

Alteração na Política de Privacidade

A Janome do Brasil reserva-se o direito de, a qualquer momento, modificar esta Política, independentemente de prévia notificação.

Legislação aplicável

Esta Política é regida, interpretada e executada conforme as leis brasileiras.

O Usuário consente, expressamente, com a competência deste juízo e renuncia à competência de qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.

Última atualização deste documento: 25 de outubro de 2018.